Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Na nishimeihankagu, empenhamo-nos em garantir umaentrega segura, transparente e eficiente. Todos os nossos produtossão expedidos diretamente do nosso armazém central localizado noJapão para a sua morada em Portugal.

1. Origem do Envio e Áreas de Cobertura

Os seus pedidos são processados e enviados a partir do nossoarmazém no Japão. Efetuamos entregas paratodo o território de Portugal Continental. Paraenvios para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira), entre emcontacto prévio com o nosso apoio ao cliente para verificar adisponibilidade e potenciais custos adicionais.

2. Prazos de Processamento e Transito Internacional

  • Tempo de Processamento: As encomendassão preparadas e verificadas no nosso armazém no Japão no prazode 2 a 4 dias úteis após a confirmação dopagamento.
  • Tempo de Trânsito Internacional: O tempoestimado de envio do Japão até ao seu endereço em PortugalContinental é de 7 a 14 dias úteis.
  • Note que o processamento e envio não são efetuados aos finsde semana e feriados nacionais (tanto no Japão como emPortugal).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados de forma totalmentetransparente no checkout antes de finalizar a sua compra:

  • Envio Internacional Padrão: €9,90
  • Envio Gratuito: Para todas as compras devalor igual ou superior a €99,00.
Desalfandegamento eImpostos:

Todas as encomendas enviadas para Portugal cumprem asnormas de importação da União Europeia. Quaisquer taxasalfandegárias ou IVA de importação aplicáveis são tratados noprocesso de checkout, garantindo que não terá custos surpresa naentrega.

4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazémno Japão, receberá um e-mail com o número de rastreio (trackingnumber) e a hiperligação para acompanhar o percurso do seupacote desde a origem até à entrega final.

5. Danos no Transporte

Inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se aembalagem exterior apresentar danos visíveis provocados pelotransporte internacional, assinale o facto na guia da transportadorae contacte-nos no prazo de 48 horas através doe-mail support@nishimeihankagu.com com fotos do estadoda embalagem e do produto.

6. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre o envio internacional ou sobre oestado da sua encomenda, entre em contacto connosco:

  • E-mail: support@nishimeihankagu.com
  • Telefone: +81570062131
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta,das 09:00 às 18:00 (GMT)